Call Center 110 Polres Sragen Disupervisi Tim Polda Jateng, Pelayanan Ditekankan Responsif dan Bertanggung Jawab

 

Buserpantura.id Sragen, Jawa Tengah — Komitmen Polri dalam memberikan pelayanan cepat dan responsif kepada masyarakat kembali diperkuat. Tim Asistensi dari Polda Jawa Tengah melaksanakan supervisi langsung terhadap layanan Call Center Polisi 110 di Polres Sragen, Rabu (18/6/2025).

Dipimpin oleh Karo Ops Polda Jateng Kombes Pol. Basya Radyananda selaku Ketua Tim, didampingi Dir Samapta Kombes Pol. Dr. Risto Samodra dan Kabid TIK Kombes Pol. Didik Dwi Santoso, rombongan disambut hangat oleh Kapolres Sragen AKBP Petrus Parningotan Silalahi bersama Wakapolres serta para pejabat utama dan perwira Polres Sragen.

Dalam kunjungannya, Kombes Pol. Basya Radyananda secara langsung meninjau ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan melihat kinerja operator Call Center 110 yang bertugas melayani panggilan darurat masyarakat selama 24 jam.

Ia menegaskan pentingnya profesionalisme dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas operator.

"Operator Call Center 110 harus benar-benar memahami perannya. Setiap panggilan adalah harapan, bahkan bisa jadi pertolongan terakhir bagi masyarakat yang membutuhkan. Catat dengan cepat, tanggapi dengan tepat, dan pastikan masyarakat mendapat balasan atas respons petugas," tegasnya.

Kombes Pol. Basya juga mengingatkan bahwa pelayanan publik adalah cerminan wajah institusi. 

"Jangan sampai ketidaksiapan petugas merusak kepercayaan masyarakat. Jadilah bagian dari solusi, bukan justru menambah masalah."

Kapolres Sragen AKBP Petrus Parningotan Silalahi menambahkan bahwa layanan 110 merupakan wujud kehadiran Polri di tengah masyarakat, khususnya saat masyarakat menghadapi situasi mendesak seperti tindak kriminal, kecelakaan, kemacetan, bencana alam, hingga pengaduan kekerasan dan premanisme.

“Layanan ini gratis dan dapat diakses kapan pun, cukup dengan menekan 110 dari ponsel. Masyarakat langsung terhubung dengan petugas kami. Ini adalah bagian dari transformasi Polri yang Presisi, memberikan pelayanan cepat, tepat, dan tanpa syarat,” ujarnya.

Dengan adanya supervisi ini, Polres Sragen semakin mantap dalam memberikan pelayanan prima melalui Call Center 110, sebagai garda depan penghubung masyarakat dengan aparat penegak hukum.

Khnza Haryati